【BRAND-LIST-】


 


クロネコwebコレクト クレジットカード払い


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このたびの熊本地震により

被害を受けられた皆様に心から

お見舞い申し上げます。

一日も早く復旧をされますよう

お祈り申し上げます

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*赤マークは祝祭日です。
ご注文・お問い合わせは
いつでも承っております。


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ホーム【よくある質問Q&A】

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商品に関して

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Q: 商品を注文してから届くまで、だいたい何日くらいかかりますか?

 【A】: 銀行振込の場合ご入金日より翌日~1週間で配送完了致します。(通常3日以内の配送完了が目安) 
     代引きにつきましては[ご注文確定メール]お送りさせていただいた後、即日配送手続きさせて頂きます。

 

Q: 配送の時間指定は出来ますか?

 【A】: 申し訳ございません。時間帯による指定は出来ません。
ショッピングカート レジ内の備考欄へ[午前/午後/夕方以降]希望を選択してご記入お願い致します。   

  [ 2014 2/3 追記 ]  ご指定頂けます。ショッピングカート内の時間帯指定欄にてお選び下さい。

 *但し配送時における状況等によっては 当該時刻にお届け出来ないケースもあることをご承知おき下さいませ。

 

Q: 日時(曜日)指定は出来ますか?

 【A】:  出来る限り対応させて頂きます。

銀行振り込みの場合、メールタイトル【POESIA WEARより 送料を含めたお買い上げ金額のお知らせメールです。】を
お送りした日(ご注文確定日)とその翌日を除く、ご入金完了日以降で日程のご指定をお願いします。
*ご入金を確認させていただいた後の配送となります。

代引きの場合は上記(ご注文確定日)とその翌日を除く日程でご指定をお願いします。

 (カート内備考欄 ご記入お願い致します)

 

■ そのほか出荷日に関しまして 【出荷までの最短タイムスケジュール】 もあわせて

 ご参照くださいませ。

 

Q : サイト内 HIROSHI TSUBOUCHI  シューズで SOLD OUTになっているタイプを

     欲しいのですがオーダーできますか?

 【A】 : 申し訳ございません。各シーズン受注生産のアイテムになりますので

       基本的に当サイト追加オーダーは行っておりません。 

           *但しアイテムによって例外もありますので その際はInformation ご覧くださいませ

 

Q :  同じシューズブランドで他のサイトで見たアイテムなのですが、こちらで購入することは出来ますか? 

 【A】 : 申し訳ございません。受注生産であること、当サイト(店舗)コンセプトにあわせた

       スタイルでアイテムをセレクトしているので当サイト掲載分をお選びください。

 

  *基本的にNGではありますが、展示会の開催前後等 ご対応させていただける場合もございますので  

   ご質問等 [ POESIA WEAR 店舗 03-6416-9963 ] 迄 お気軽にお問い合わせ下さい。  

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返品・サイズ交換について

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Q: Mサイズで注文したのですがサイズがしっくりこなく Lサイズとの交換したいのですが可能でしょうか?

 【A】:商品到着後3日以内に poesiawear@poesiawear.ocnk.net 或いは店舗(03-6416-9963)まで
 お伝え下さい。商品のタグは取らずにお願いします。在庫がある場合、即時対応させて頂きます。
 その際往復分の送料につきましてはお客様ご負担でお願い致します。
 また再配送において、お届け先が違う場合は、ご連絡いただく際にお知らせ下さい。

 

Q: 商品をあけてみたら、注文していたのと違う商品が入っていたのですが?

 【A】:申し訳ございません。すぐにお取替えいたします。
     お手数ですが着払い伝票にて下記店舗住所までご配送お願い致します。

 

Q: 商品が届いたのですが、イメージしていたものと違うのですが返品可能でしょうか?

 【A】:申し訳ございません。初期不良品(運送時による破損も含む)以外の返品は不可とさせて頂いております。
 首都圏でお住まいの方は、【POESIA WEARカスタマーサービス】をご利用いただくか、是非お店へお立ち寄りくださいませ。

 

商品に関して 返品・サイズ交換につきましては

【特定商取引法表示】  【ご利用案内】 も是非ご覧下さい 

 

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 クレジットカード決済について 

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Q:クロネコwebコレクトとは?

【A】:クロネコwebコレクトとはクロネコヤマトのクレジットカード決済サービスです。

    【クロネコwebコレクト クレジットカード払い】 にてご利用イメージご覧頂けます。

 

Q:操作は難しい? 

【A】: 当サイトご注文ページ「購入する」ボタンを押して頂き、サイト内のページにクロネコwebコレクトへ移動する

 「お支払い手続きへ」の画面が出てきますのでお進み頂き、クレジットカードお支払いの必要事項ご記入下さい。

 作業は至ってシンプルです。

 

 Q:利用可カードは?

 【A】:  ご利用頂けるのは下記になります。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

 

 Q:クレジットカードの情報については?

 

【A】: クロネコwebコレクトの画面に入力されたご購入者様のクレジットカードの番号情報等は

クロネコヤマトから連絡されることはありません。もちろんクロネコヤマトもご購入者様の

クレジットカードの情報について見ることが出来ません。 システムのセキュリティについても

各クレジットカード会社の承認を得ており、クレジットカードの情報も暗号化(SSL)送信されますのでご安心ください。

 

 Q:クレジットカード情報登録完了してから配送までどのくらいかかる?

 【A】: ご購入者様の*カード情報登録完了通知が届きまして配送の手配を進めます。

   ご入力の完了通知が店舗営業時間内でしたら、即時手配致します。
     (翌日~3営業日中を目安)        

   配送完了致しましたら【POESIA WEARより配送が完了しました】メールをお送りいたします。

 *繰り返しになりますがクレジットカードの番号等情報は一切通知されることはありません 

 

【ご利用案内(お読みください)】 お買い物の流れ につきましても是非ご覧ください。

 

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 POESIA WEARカスタマーサービスについて 

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Q: 利用した場合、自宅までの移動交通費は?

 【A】: ご安心下さい。移動に関する費用は一切頂きません。

 

Q: 訪問時、何処で商品を見られるのですか?

 【A】: 基本的には玄関で考えております。ただし玄関内では抵抗がある方も居られるかもしれませんので
   ご指定頂いた箇所で柔軟にご対応させていただきます。

 

 Q: 滞在時間はどのくらい?

 【A】: 店舗におけるご対応時間を想定致しております。最短3・4分程度~30・40分を目処に
    参りたいと思います。

 

Q: 友人と一緒に予約というのは可能ですか?

 【A】:同じ住所・時間帯でのご予約ついては1名様でお願いします。
  ご訪問時に、ご友人と一緒に見ることは可能です。(お持ち出来るアイテム数に限りがあります。)   

 

Q :  決済方法については?

 【A】: 現金もしくは下記クレジットカードでお支払い頂けます。
                  [  Visa・MasterCard・('13 11/11追記→)American Express ]
              お支払い方法詳細につきましては、カスタマーサービスの◎お支払について も会わせてご覧下さい。

 

                  

Q: POESIA WEARカスタマーサービスを利用して購入する場合、保有ポイントは使えますか?

【A】: ご利用いただけます。お客様の保有ポイントを確認させて頂いた上で、ご訪問時に
       何ポイント使うかお伝え下さい。また、ご購入時においてのポイントは
       のちほど算出した上で反映させますので、次回のログイン時にご確認ください。  

こちらも是非ご覧下さい→ [ご利用案内(お読み下さい] ◎ポイントについて◎会員制限について   

  

Q: クーリングオフ対象商品とありましたが、具体的にどのくらいが期間なのでしょうか?

 【A】 :特定商取引法9条に基づき 8日間で申し込み撤回等に係る書面でお知らせ下さい。
   (*申込書面が交付された日が1日目。そこから8日間)   *納品書への確認ご署名
    但し外出等で既に着たアイテムや、タグの無いものはご遠慮下さい。
 

   以上の理由から、ご自身での意思決定を強く望みます。
   

   少々でも悩んだら、その時はご購入のタイミングでは無かったということですので
   遠慮なくおっしゃって下さい。(滞在時間でも触れていますが3・40分で決まらかった場合も同様です。)
   

    〇店舗で取り扱う商品、Online shopにおけるその他のアイテムは上記条件とは違いますので
   ご確認のうえご利用ください。

 

 

Q: カスタマーサービスで一度見たアイテムを、
    再びカートの備考欄で記入して持ってきてもらうことはできますか?

【A】:申し訳ございせん。一度ご記入いただいたアイテムはサイズも含めて不可です。
    

 

Q: ’お断りさせて頂く場合’とありましたが、どのような場合ですか?

【A】: 具体的には、指定住所の不備・嫌がらせ/いたずら等目的の住所記載

 ご訪問時において、明らかにPOESIA WEARのブランド(ショップ)コンセプトに

 反する方の場合、などが挙げられます。

 最低限の尊厳をお互いに保つと言い換えられるかもしれません。 

 *一度上記によりお断りさせて頂いた皆様は、今後カート内アイテムをご購入頂けませんのでご了承下さい。

 

 

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MIDNIGHT TIME SERVICE について

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Q: そもそもミッドナイトサービスとは?

 【A】: POESIA WEARがイメージするトータルコーデイネートを

    ご提案させて頂く項になります。  【category】: MIDNIGHT TIME SERVICE

 

Q: 提案日が不定期なのはなぜ?

 【A】: 申し訳ございません。出来るだけ短いスパンで行いたいのですが

 お買い求め頂く皆さまが「失敗した!」と感じさせてしまうのが、1番恐れていることなので

 コーディネート画像用意しても 納得しなかったら載せる直前で延期ことがあります。

 

Q: ターゲットは?

 【A】  どなたも大歓迎ですが↓の皆さまが よりセレクトあるいは興味を持たれている印象です。

 ・ ファッション興味あるけど 何から揃えたらいいか考えることが苦手だ-

  ・ 現在妻帯者で昔はよくファッションスポット通っていたが行く機会が減ってきた -      

  ・ POESIA WEAR店舗で購入していたが転居して通えなくなった -

 ・ 普段だったら選ばない難しそうだが、コーディネート見たら取り入れてみようと思えた- 

   

Q: サイトで購入するメリットは?

 【A】 : 通常価格とは別途セット価格でご提案しております。 

 

Q:  返品できますか?

 【A】 : 在庫がある商品に限りサイズの交換 ・アイテムの補修 のみとさせて頂きます。

  ’イメージと違った’ということを出来る限り減らすよう 努めて載せますので

  ほんの少しでも不安になった場合は いったん見送り次回以降また

  ご検討頂けますよう宜しくお願い申し上げます。 

                   

    

 

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POESIA WEAR (ポエジィアウエア) 〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町22-6-C TEL: 03-6416-9963 [13:00-21:00]

  

 

【POESIA WEAR Award JK Custam made 2012】
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